Politique de Confidentialité

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{{COMPANY_NAME}} (ci-après « nous ») s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. La présente politique de confidentialité décrit les données personnelles que nous collectons, les finalités de leur traitement, et vos droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

Raison sociale : {{COMPANY_NAME}}
SIRET : {{SIRET}}
Adresse : {{ADDRESS}}
Contact DPO : {{EMAIL}}

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données suivantes via les formulaires de contact et de demande de devis présents sur notre site :

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone (optionnel)
Message / description du projet
Adresse postale (si nécessaire pour le service demandé)

Ces données sont collectées uniquement lorsque vous les renseignez volontairement.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

Répondre à vos demandes de contact et de devis
Assurer le suivi de la relation client
Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
Respecter nos obligations légales et réglementaires

La base légale du traitement est votre consentement (article 6.1.a du RGPD) et/ou l'exécution de mesures précontractuelles (article 6.1.b du RGPD).

4. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

Données de contact : 3 ans à compter du dernier échange
Données clients : durée de la relation contractuelle + 5 ans (obligations comptables)
Cookies analytiques : 13 mois maximum

5. Cookies et traceurs

Notre site utilise les cookies et traceurs suivants :

Service	Type	Finalité
Google Analytics 4	Analytique	Mesure d'audience, analyse du comportement des visiteurs
Microsoft Clarity	Analytique	Cartes de chaleur, enregistrements de sessions (anonymisés)

Ces cookies ne sont déposés qu'après votre consentement explicite, conformément aux directives de la CNIL. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le bandeau de gestion des cookies.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne requièrent pas votre consentement.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès Obtenir une copie de vos données

Droit de rectification Corriger des données inexactes

Droit de suppression Demander l'effacement de vos données

Droit à la portabilité Récupérer vos données dans un format structuré

Droit d'opposition Vous opposer au traitement de vos données

Droit de limitation Restreindre le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :

📧 {{EMAIL}}

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours. En cas de désaccord, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

7. Transfert de données hors UE

Certains services tiers utilisés (Google Analytics, Microsoft Clarity) peuvent transférer des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décision d'adéquation de la Commission européenne) conformément aux articles 44 et suivants du RGPD.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Le site utilise le protocole HTTPS pour chiffrer les échanges de données.

9. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.